Hemos identificado algunas de las preguntas frecuentes que nuestros clientes han realizado y serán útiles para ti.

El vehículo debe tener menos de 10 años de antigüedad (fecha factura de origen), no rebasar los 200,000 km recorridos y aprobar el proceso de inspección de nuestra área técnica. Para más información solicite un asesor al 33 3259 2000

Motor, Transmisión, Dirección, Sistema de Enfriamiento, Frenos, Sistema
Eléctrico, Aire Acondicionado, Sistema de Alimentación, Diferencial.
Conoce el listado en este enlace.

No hay límite de eventos durante el periodo contratado

Cero deducibles en todos los vehículos de propulsión a gasolina y diésel.

El monto máximo a cubrir es por el valor comercial del auto.

En cuanto tengas conocimiento de alguna avería, deberás reportarla al número telefónico que aparece en tu Certificado. Proporciona el número de Certificado de Garantía y el asesor te indicará el procedimiento a seguir de acuerdo al plan que hayas contratado.

No. En caso de presentar una avería siempre debes comunicarte telefónicamente con nosotros para iniciar el proceso.

No. El mantenimiento preventivo y los servicios están a cargo del titular de la unidad. Para que la garantía siga vigente es indispensable que el vehículo cumpla con el mantenimiento correspondiente, como se indica en el Certificado de Garantía. Recuerda guardar los comprobantes de tus servicios.

Si, aplica para todas las marcas de vehículos que se venden en México.

  • Negligencia en manejo o cuidado del auto.
  • No realizar el servicio de mantenimiento en tiempo y forma
  • Si hubo manipulación del auto en talleres ajenos.
  • Cuando el VEHÍCULO no haya permanecido inmovilizado en el taller antes de la resolución.
  • Daños por condiciones meteorológicas.
  • Daños por choques.

  • Se excluyen de manera expresa los siguientes elementos:
  • Asientos completos y mecanismos (solo aplica para asientos manuales)
  • Elementos internos del habitáculo y maletero (tapizados, guarnecidos, reposabrazos, consolas, soportes, tapas, aireadores, ceniceros, encendedor, lámparas).
  • Neumáticos, válvula de rueda y sensor TPMS.
  • Totalidad de elementos de carrocería.
  • Totalidad de cristales y lunas de espejos.
  • Faros, intermitentes, calaveras y lámparas.
  • Molduras, embellecedores, espejos retrovisores completos, parachoques.
  • Consumibles (filtros, cartuchos, aceite, juntas), amortiguadores, escapes, discos de freno, pastillas, correas, servicio periódico, servicios intermedios, lubricantes, combustibles, aditivos, carga de circuito de a/a (salvo que sea necesario por avería cubierta), bujías, calentadores, batería, escobillas, plumas limpia parabrisas.
  • Elementos que hayan perdido su morfología inicial (bujes, gomas, soportes o juntas)

Solamente debes comunicarte al 33 3259 2000 o dejar tus datos en este enlace y un asesor comercial te ayudará a activar tu Garantía.

Depende de cada vehículo, marca y año. Puedes solicitar tu cotización al 33 3259 2000 o déjanos los datos de tu vehículo aquí.

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito en línea, a través de Mercado Pago o PayPal. También puedes realizar depósito o transferencia interbancaria. Solicita a tu asesor la información para realizar tu pago.

Si, puedes activar la extensión de tu garantía y seguir cuidando tu inversión.

Sí, es posible realizar un cambio de titularidad a una persona distinta a la que figura en el Certificado de Garantía. Esto es muy común en caso de venta del vehículo. Será necesario notificar el cambio dentro de los 15 días de producida la transferencia llamando al 33 3259 2000. Se requerirán los datos del nuevo propietario para completar el registro.

La garantía de un auto no es transferible a otro vehículo. Para dar garantía a uno nuevo se requiere una nueva contratación.

Es válida a nivel nacional, aun cuando te encuentres fuera de tu ciudad.

Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00

Sábados de 10:00 a 14:00